Курс «Відчуття дому» — це цифровий продукт. Після оплати ти одразу отримуєш доступ до всіх матеріалів: відео, текстів, питань для роздумів та практик.
Здійснюючи оплату, ти підтверджуєш свою згоду на негайне отримання доступу до цифрового контенту та свідомо погоджуєшся, що з моменту відкриття доступу право на повернення коштів не застосовується відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та Директиви ЄС 2011/83/EU.
Тому повернення коштів можливе лише у виняткових випадках, описаних нижче.
Коли повернення можливе
Технічна проблема з нашого боку
Якщо протягом 48 годин після оплати ти не отримав(-ла) доступ до курсу з причин, що залежать від нас (помилка платіжної системи, не надіслане посилання, технічний збій), ми повернемо повну суму.
Подвійна оплата
Якщо платіж пройшов двічі через помилку платіжної системи, ми повернемо дублікат протягом 5–14 робочих днів.
Помилкова оплата
Якщо оплату здійснено помилково та доступ до матеріалів НЕ був відкритий (тобто ти не переходив(-ла) за посиланням з листа), запит розглядається індивідуально протягом 24 годин після оплати.
Коли повернення неможливе
- Ти отримав(-ла) доступ до курсу (відкрив(-ла) посилання з листа)
- Минуло більше 24 годин з моменту отримання доступу
- Запит мотивований лише суб’єктивним враженням («не підійшло», «очікував(-ла) іншого», «не вистачило часу»)
- Курс було передано, скопійовано або переслано третім особам
Це пов’язано з природою цифрового продукту: після відкриття матеріалів технічно неможливо «повернути» те, що вже переглянуто.
Як подати запит на повернення
- Напиши на hello@alutsyk.com з темою «Повернення коштів».
- Вкажи: ім’я, дату оплати, email з якого оформлено покупку, опис ситуації.
- Ми розглянемо запит протягом 3 робочих днів.
- У разі позитивного рішення кошти повернуться на ту ж картку, з якої здійснено оплату, протягом 5–14 робочих днів.
Перед оплатою
Якщо ти не впевнена(-ий), чи підходить тобі цей курс — напиши нам до оплати на hello@alutsyk.com. Ми розкажемо більше про зміст, тривалість, формат та допоможемо зробити обдумане рішення.
Краще запитати заздалегідь, ніж відчути розчарування після.
Чесні умови
Ми не приховуємо вартість, не використовуємо темні патерни і не маніпулюємо терміновістю. Якщо в тебе виникла нестандартна ситуація — напиши нам, ми завжди шукаємо людське рішення.
Останнє оновлення: травень 2026 р.